Técnico Virtual

Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?

Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?

Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.

Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet

Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;

Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;

TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;

O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?

Troca senha wi-fi e nome da rede;

Oferece manual do controle remoto para fibra;

Realiza configurações automáticas nos modens;

Reinicia automaticamente o sinal do modem;

Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;

Identifica falha massiva na região;

Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;

E outros;

Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.

Como usar o Técnico Virtual Oi?

Pra cliente de TV:

Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.

O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.

Pra cliente de fixo ou banda larga:

Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.

Pra cliente de fibra:

Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.

O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.